Verzendbeleid

Verzending

Bestellingen worden enkel geleverd in België en Nederland.

De levering is gratis vanaf 50 EUR. Onder de 50 EUR rekenen we 6 EUR verzendingskosten aan. Voor levering in een servicepunt is dat 4 EUR.

Omdat we lokaal kopen willen stimuleren, leveren we gratis aan huis in de volgende gemeenten: Kessel-Lo (3010), Leuven (3000), Wilsele (3012), Lubbeek (3210) en Holsbeek (3220).

Bestellingen worden zo snel mogelijk verstuurd. Bestel je vóór 14u, dan worden de goederen dezelfde dag nog verzonden (uitgezonderd in het weekend).

Je kan kiezen voor levering aan huis, levering in een servicepunt of afhaling. Let op: kies je voor een servicepunt, dan selecteer je dit punt net na het afrekenen.

Via mail ontvang je een tracking nummer waarmee je je bestelling kan opvolgen.

Retouren

Niet tevreden van je aankoop? Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, en het binnen die termijn terugsturen.

Een aantal producten kan om hygiënische redenen of wegens beperkte houdbaarheid niet worden teruggestuurd zodra de verzegeling verbroken is. Dat geldt onder meer voor verzorgings-, cosmetica- en hygiëneproducten, voor voedingssupplementen en shakes, en voor producten die snel bederven. Ongeopende en onbeschadigde producten kan je uiteraard wel terugsturen. Het volledige overzicht vind je op onze pagina Herroepingsrecht.

Je retour aanmelden kan op twee manieren. Het eenvoudigst is via je klantenaccount (aanbevolen): log in via account.puurliving.be, ga naar je bestellingen, klik op de bestelling die je wil retourneren, selecteer de producten en volg de stappen. Je ontvangt een bevestiging zodra je aanvraag is verwerkt. Je kan je retour ook per e-mail aanmelden op info@puurliving.be, met je naam en bestelnummer.

Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar ons retouradres: Puur Living, Prins De Lignestraat 27, 3001 Heverlee. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Meer over je rechten, de terugbetaling en de kosten lees je op de pagina's Herroepingsrecht en Terugbetalingsbeleid.